고객 지원 및 자주 묻는 질문
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오류, 결제, 구매 복원 또는 개인정보 관련 문의는 이메일로 보내 주세요.
이메일 보내기자주 묻는 질문
계정을 만들어야 하나요?
기본 기능은 Re:Re:vise 계정 없이 사용할 수 있으며, 학습 데이터는 주로 기기에 저장됩니다.
7일 Pro 체험 후 자동 결제되나요?
아니요. 7일 체험은 Apple의 자동 갱신 구독과 별도이며, 자동으로 유료 구독으로 전환되지 않습니다. 유료 구매에는 별도 동작과 Apple의 확인이 필요합니다.
Pro 구독은 어떻게 해지하나요?
iPhone 설정 → Apple 계정 → 구독에서 관리할 수 있습니다. 일반적으로 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있지만 구독 상태에 따라 달라집니다.
결제 후 Pro가 활성화되지 않으면?
앱을 재시작하고 인터넷 연결 및 Apple 계정을 확인하세요. 가능한 경우 '구매 복원'을 실행하세요. 문제가 지속되면 요금제, 대략적인 결제 시각, 오류 내용을 보내 주세요. 비밀번호나 카드 정보는 보내지 마세요.
학습 데이터는 어디에 저장되나요?
주로 iPhone에 저장됩니다. iCloud 백업을 사용하는 경우 Apple 계정의 iCloud에도 저장될 수 있습니다. 앱 삭제 전에 백업을 확인하세요.
앱을 삭제하면 데이터가 없어지나요?
기기 내 데이터가 삭제될 수 있으며, 백업이나 내보내기 파일에서 복원된다는 보장은 없습니다.
학습 내용을 광고 회사에 전송하나요?
학습 항목명, 교재명, 자유 입력 내용을 광고·분석 서비스에 전송하지 않도록 설계합니다. 광고 SDK는 기술 정보를 처리할 수 있습니다. 개인정보 처리방침을 확인하세요.
Free와 Pro의 차이는?
Free는 기본 계획과 기록을 제공합니다. Pro에는 제한 확대, 분석, 예측 기능 등이 추가될 예정입니다. 최종 기능은 앱에서 확인하세요.
오류 제보 시 필요한 정보
- iPhone 기종 및 iOS 버전
- Re:Re:vise 앱 버전
- 수행한 작업과 발생한 현상
- 재현 방법과 오류 메시지
비밀번호, 결제 카드 정보, 불필요한 개인 학습 내용은 보내지 마세요. 스크린샷의 개인정보는 가려 주세요.
출시 준비 단계의 안내이며 실제 기능이 변경되면 갱신됩니다.